ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА “AIRОN”
Утверждено
Приказом директора
ЧП «Айронстудия»
№_____ от 25.07.2025 г.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПРЕДЛОЖЕНИЕ) НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ГРУМИНГ-УСЛУГ В СТУДИЯ СТРИЖКИ СОБАК И КОШЕК “AIRОN”
г. Минск, Республика Беларусь
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Частное предприятие «Айронстудия» (далее - «Исполнитель», а равно «Салон»), в лице директора Макаренко Елизаветы Игоревны, действующего на основании устава, публикует настоящую публичную оферту с целью заключения публичного договора оказания груминг-услуг с каждым физическим и/или юридическим лицом (далее – «Заказчик»), в отношении животного, получающего груминг-услуги (далее – «Клиент»), обратившимся к Исполнителю для получения таких услуг.
1.2.Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь является Публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг, обращения (оформления заявки), либо факт предоставления груминг-услуг, в порядке, определенном настоящей Публичной офертой. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, что в соответствии с п. 3 ст. 404 Гражданского кодекса Республики Беларусь считается заключением договора в письменной форме. Датой заключения договора считается дата внесения оплаты, обращения (оформления заявки), либо начала оказания груминг-услуг. Физическое и/или юридическое лицо, которое произведет акцепт по настоящей Публичной оферте становится Заказчиком, а Заказчик и Исполнитель – сторонами договора возмездного оказания груминг-услуг.
1.3.Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также свое законное право от имени Клиента вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.4.В связи с вышеобъявленным, внимательно ознакомьтесь с текстом данного договора и, если Вы не согласны с его условиями и правилами, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения настоящего договора и использования услуг и товаров Исполнителя.
2.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящей Публичной оферты используются следующие основные термины и их определения:
2.1.Акцепт публичной оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по заказу услуг Исполнителя. Акцепт оферты создает договор оферты.
2.2.Договор оферты – действия Заказчика и Исполнителя, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей по оказанию груминг- услуг, который заключен посредством совершения Заказчиком действий по выполнению публичной оферты (акцепт).
2.3.Заказчик – физическое и/или юридическое лицо, которое произвело акцепт Публичной оферты, являющийся законным владельцем или опекуном животного, получающий, заказывающий или имеющий намерения получить или заказать груминг-услуги. Заказчик, акцептируя настоящую оферту, подтверждает, что он надлежащим образом уведомлен о перечне услуг, предоставляемых Исполнителем и обо всех особенностях их оказания, получил надлежащую консультацию от врачей (в связи с индивидуальными особенностями здоровья Клиента), знает о возможных осложнениях и принимает все возможные риски, которые могут возникнуть в процессе оказания груминг-услуг по настоящему договору.
2.4.Клиент (также по тексту животное) – домашнее животное (собака, кошка или иное животное), переданное Заказчиком Исполнителю для оказания груминг-услуг в Салоне. Клиент является объектом груминг-услуг, предоставляемых по настоящему договору.
2.5.Салон – место оказания груминг-услуг, включая помещение, оборудование и персонал, обеспечивающие выполнение процедур в соответствии с условиями настоящего договора. Адрес Салона указан на Сайте и в разделе Реквизиты настоящей Оферты.
2.6.Публичная оферта – содержащее все существенные условия договора возмездного оказания груминг-услуг предложение, размещенное в глобальной компьютерной сети Интернет и в помещении Салона, из которого усматривается воля Исполнителя заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто откликнется.
2.7.Груминг-услуги – комплекс услуг по уходу за шерстным и кожным покровами Клиента с соблюдением зоогигиенических и ветеринарно-санитарных требований.
2.8.Сайт Исполнителя – страница Исполнителя в сервисе DIKIDI, расположенном в сети интернет по адресу: https://dikidi.net/ru/profile/studiya_gruminga_airan_538913
В настоящей Оферте могут быть использованы термины и/или определения, не указанный в пп. 2.1-2.8 договора. В этом случае, толкование такого термина и/или определения производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина и/или определения в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина и/или определения: в первую очередь – на сайте Исполнителя, во вторую очередь – сложившимся в сети Интернет.
3.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1.Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем Заказчику услуг для Клиента в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Республики Беларусь. Перечень услуг и их стоимость доступны для ознакомления на Сайте Исполнителя.
3.2.Стоимость груминг-услуг определяется на основании прейскуранта и/или фиксируется на Сайте Исполнителя. Указанные в прейскуранте и/или на сайте цены носят информационный характер и отражают возможный диапазон стоимости груминг-услуг. Фактическая цена может быть определена по соглашению между Исполнителем и Заказчиком в зависимости от объёма, сложности и продолжительности услуг, а также индивидуальных особенностей Клиента.
3.3.Ориентировочная продолжительность оказания груминг-услуг указывается на Сайте Исполнителя в описании соответствующих услуг либо определяется Исполнителем исходя из внутренних нормативов и практики. Указанное время носит ориентировочный характер и может изменяться в зависимости от поведения Клиента, объёма работ и других объективных факторов. Исполнитель не несёт ответственности за незначительное отклонение от заявленного времени оказания услуги.
3.4.Заказчик подтверждает, что до момента заключения настоящего договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках и порядке оказания груминг-услуг.
3.5.Результатом услуг в рамках настоящей Оферты являются выполненные Исполнителем процедуры по уходу за животным.
3.6.Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в сети Интернет на Сайте Исполнителя.
3.7.Стороны обязуются неукоснительно соблюдать принцип равенства участников гражданских отношений, осуществлять свои права и обязанности разумно и добросовестно, без каких-либо намерений причинить вред (убытки), ущемить права и защищаемые законом интересы другой стороны.
3.8.Исполнитель оказывает услуги по месту расположения Салона в соответствии с установленным режимом работы как по предварительной заявке, так и по факту непосредственного обращения Заказчика в день оказания услуг в случае наличия свободного времени для оказания услуг.
4.ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ
4.1.Заявка на оказание груминг-услуг может быть оформлена Заказчиком путём личного обращения в Салон, по телефону, а также посредством размещения заявки на Сайте Исполнителя или через его официальные аккаунты в социальных сетях. Независимо от способа подачи, заявка подлежит обязательному подтверждению в телефонном режиме.
4.2.При оформлении заявки Заказчик обязан предоставить следующую информацию: имя, фамилию, отчество, номер телефона Заказчика, адрес электронной почты, а также кличку Клиента.
4.3.Внеплановый приём осуществляется по усмотрению Исполнителя и исключительно на добровольной основе. В случае длительного ожидания, изменения порядка приёма либо выполнения процедуры в сокращённом объёме, претензии по поводу продолжительности оказания услуги или её стоимости не принимаются.
4.4.Ответственность за достоверность и полноту сведений, указанных при оформлении заявки, несёт Заказчик либо лицо, фактически приводящее животное и (или) подающее заявку на оказание услуг (доверенное лицо Заказчика). В случае, если животное приводится доверенным лицом Заказчика, ответственность за действия такого лица и за поданную от его имени заявку несёт сам Заказчик. Претензии третьих лиц (включая супругов, родственников и иных лиц, не являющихся Заказчиком либо доверенным лицом Заказчика) не подлежат рассмотрению.
4.5.Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные в заявке, лицам, не имеющим отношения к исполнению заявки, однако, при этом, Исполнитель оставляет за собой право использовать контактные данные Заказчика для уведомления последнего о новых видах услуг, рекламных акциях, скидках, предложениях и т.д., в том случае, если Заказчик письменно не запретит Исполнителю рассылку таких уведомлений.
Письмо Заказчика об отказе в предоставлении информации, указанной в пп. 4.2 договора, направляется по адресу электронной почты, указанному в реквизитах настоящего договора.
4.6.Заказчик имеет право отказаться от заявки в одностороннем порядке до момента оказания услуг. После оказания услуг, Заказчик обязан оплатить услуги в полном объеме.
4.7.Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказать Заказчику в исполнении заявки, а равно и оказании услуг в следующих случаях:
–обращения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, психического расстройства, эмоциональной нестабильности или в случае подозрения на наличие у Заказчика вышеуказанных состояний;
–грубого обращения Заказчика с работниками Исполнителя и неуважительного отношения к ним (использования ненормативной лексики, выражения пренебрежения и высокомерия к ним);
–высказывания со стороны Заказчика угроз в адрес Исполнителя, его работников или третьих лиц (включая, но не ограничиваясь угрозами физической расправы, шантажа, оскорблений, а также намеренного распространения негативной информации с целью давления);
–отказа Заказчика в предоставлении контактных данных, необходимых для оформлении заявки на оказание услуг;
–отсутствия свободного времени для оказания услуг в день обращения Заказчика;
–наличия у животного беременности или лактации, кожных заболеваний в стадии обострения (в том числе пищевой аллергии, атопического дерматита), заражения блохами или клещами, открытых ран, расчесов, опрелостей и иных поражений или заболеваний кожи, передающихся людям или другим животным, а также пищевых расстройств желудка;
–наличие хронических заболеваний животного, включая заболевания сердца, органов дыхания, приступы эпилепсии и другие медицинские противопоказания;
–при проявлении агрессии со стороны животного и/или если поведение животного представляет угрозу для работников Исполнителя, других животных или самого себя;
–допущение со стороны Заказчика публичного оскорбления, клеветы, либо действий, направленных на умышленное причинение вреда деловой репутации Исполнителя.
5.ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1.Исполнитель оказывает услуги как лично, так и привлекая лиц, состоящих в трудовых и/или в гражданско-правовых отношениях с ним. Исполнитель гарантирует, что лица, привлекаемые им для оказания услуг Заказчику, прошли необходимую подготовку и имеют документы, подтверждающие их квалификацию.
5.2.Исполнитель, равно как и его работники, имеют право делать фотоснимки Клиента в процессе и после оказания услуг для последующего размещения в социальных сетях Исполнителя. В случае несогласия Заказчика с вышеуказанным, он обязан до момента оказания услуг предупредить об этом Исполнителя и/или его работников.
5.3.Исполнитель настоящим уведомляет Заказчика о ведении видеонаблюдения (видео/аудио записи) в Салоне с целью контроля качества обслуживания и надлежащей оплаты оказанных услуг.
5.4.После оказания услуг Заказчик обязуется оплатить их стоимость. Наличие у Заказчика претензий по качеству и/или полноте оказанных услуг (далее – претензии) не может быть основанием для отказа Заказчика оплатить оказанные услуги. Претензии Заказчика к качеству и/или полноте оказанных услуг регулируются условиями настоящего договора.
5.5.Услуги могут предоставляться на условиях задатка. Если услуга не состоялась по вине заказчика, задаток не возвращается.
5.6.Запись на услугу, не подтверждённая и не актуализированная более 12 месяцев, считается устаревшей, и по ней услуга не предоставляется.
5.7.В случае отказа Заказчика оплатить оказанные услуги Исполнитель оставляет за собой право вызвать представителей правоохранительных органов и в установленном действующим законодательством Республики Беларусь порядке взыскать стоимость оказанных услуг с учетом штрафных санкций, предусмотренных условиями настоящего договора.
5.8.Акцептом договора является обращение Заказчика за оказанием услуг. Факт акцепта подтверждается в том числе:
-оформлением заявки на оказание услуг;
-оплата услуг (наличие кассового чека или квитанции о приеме наличных/безналичных денежных средств);
-регистрацией факта оказания услуг с помощью фото-, видеозаписи.
5.9.Заказчику, по соответствующим рекомендациям для Клиента, может быть предложено провести дополнительные процедуры, которые на момент начала оказания услуг не требовались и/или могли считаться не существенными и потребовали уточнения позднее.
5.10.При оказании услуг существует возможность отсутствия положительной ответной реакции Клиента на оказанные услуги/возникновение отрицательной реакции/образование иных осложнений/аллергических реакций, в том числе и вероятность летального исхода в исключительных случаях, Заказчик, понимая и осознавая данный факт и подписывая настоящий договор, претензий с Салону (Исполнителю) иметь не будет.
6.ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1.Исполнитель не оказывает ветеринарных или лечебных услуг. Груминг-услуги носят косметический и зоогигиенический характер. Заказчик обязуется учитывать это при предъявлении требований к результату услуги.
6.2.Заказчик подтверждает, что ему известно: распутывание плотных колтунов и свалявшейся шерсти может вызывать у животного стресс, дискомфорт и болевые ощущения. В случае, если состояние шерсти не позволяет выполнить процедуру гуманным способом, Исполнитель вправе принять решение о полном или частичном сбривании, руководствуясь интересами животного и соображениями его безопасности. Заказчик также уведомлён о возможных последствиях, включая покраснение кожи, образование гематом, нарушение целостности кожного покрова, а также общее стрессовое состояние животного. Отказ Заказчика от сбривания, необходимого для безопасного выполнения процедуры, в случае агрессии животного или угрозы его здоровью, считается отказом Заказчика от оказания услуги по его инициативе.
6.3.Услуги оказываются животным в возрасте старше 8 лет с учётом их физиологических и поведенческих особенностей. Объём и характер стрижки определяются с учётом общего состояния животного. Исполнитель вправе отказаться от выполнения отдельных процедур, если их проведение может нанести вред здоровью животного либо создать угрозу безопасности работника Исполнителя.
6.4.Щенки принимаются исключительно на услугу «приучение к грумингу». Объём процедур определяется с учётом возраста, поведения и состояния животного и может быть ограничен. Исполнитель не гарантирует выполнение полноценной стрижки в рамках данной услуги.
6.5.Заказчик гарантирует, что на момент оказания услуг животное не имеет хронических или острых заболеваний, препятствующих оказанию груминг-услуг. В случае обострения скрытых патологий, о которых Исполнитель не был заранее уведомлён, ответственность за последствия Исполнитель не несёт.
6.6.В случае наличия у животного судорог, сердечно-сосудистых заболеваний, неврологических расстройств или иных хронических состояний, Заказчик обязан заранее (до начала оказания груминг-услуг) уведомить об этом Исполнителя. При отсутствии такой информации Исполнитель освобождается от ответственности за возможные осложнения в ходе или после оказания груминг-услуги.
6.7.Исполнитель не несёт ответственности за невозможность достижения желаемого результата при наличии анатомических особенностей животного, состояния шерсти, дерматологических заболеваний и иных объективных факторов, влияющих на качество оказания услуги.
6.8.Оказание услуг животному с проявлениями агрессии проводится с обязательным соблюдением мер безопасности, что может повлиять на скорость и качество выполнения процедуры.
6.9.Стрижка животного выполняется в соответствии с породными стандартами и правилами ухода за данной породой. Исполнитель вправе отказаться от выполнения стрижки, которая противоречит указанным стандартам, включая чрезмерно короткую стрижку, если это может нанести вред животному или ухудшить его состояние.
6.10.До начала оказания груминг-услуг Исполнитель вправе определить необходимость проведения предварительной процедуры санации полости пасти животного без применения наркоза в целях обеспечения надлежащего качества и безопасности основной услуги. Такое вмешательство осуществляется только при наличии отдельного письменного согласия Заказчика, оформленного в соответствии с формой, приведённой в Приложении № 3 к настоящему договору. Отказ Заказчика от предоставления согласия на проведение санации может являться основанием для переноса или отказа в оказании основной услуги, если процедура признана необходимой Исполнителем по профессиональному усмотрению.
7.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Заказчик обязуется:
7.1.полностью и своевременно оплатить услуги, оказанные Исполнителем;
предоставить документы, подтверждающие право собственности на Клиента. В случае отсутствия документов, подтверждающие право собственности, либо подтверждающие законный факт владения Клиентом на момент обращения в Салон, Заказчик фактически подтверждает, что именно он является полноправным владельцем Клиента и готов оплачивать все оказанные ему услуги;
7.2.самостоятельно ознакомится с прейскурантом Исполнителя на Сайте либо в Салоне;
7.3.располагать достаточным запасом времени, так как время нахождения Клиента в Салоне чётко не регламентировано, зависит от многих факторов и является ориентировочным при отображении на Сайте Исполнителя;
7.4.уважительно относиться ко всем окружающим Заказчика лицам в Салоне, в том числе работникам Исполнителя и другим Клиентам Салона;
7.5.предоставлять Исполнителю полные и достоверные сведения о состоянии здоровья, поведенческих особенностях и индивидуальных реакциях животного, сообщать о возможных противопоказаниях у Клиента к выбранной услуге;
7.6.обеспечить соблюдение всех рекомендаций Исполнителя (его работников), применение рекомендованных средств/товаров, а также соблюдение всех рекомендованных процедур Клиенту;
7.7.самостоятельно принимать решение и брать на себя ответственность за выбор о продолжении оказания услуг Клиенту, в случае его критического состояния или при внезапном обнаружении у него неизлечимого заболевания (вплоть до летального исхода), а также, в любых случаях самостоятельного прекращения Заказчиком оказания услуг Клиенту;
7.8.неукоснительно соблюдать условия оказания услуг в Салоне, являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора;
7.9.предоставлять о себе и Клиенте достоверную информацию;
7.10.бережно относиться к имуществу Исполнителя. В случае порчи имущества Исполнителя (его представителей/работников) или других Клиентов – возместить полный ущерб в размере 100% стоимости;
7.11.в случае отказа от услуг Исполнителя до окончания услуг, Заказчик оплачивает стоимость фактически оказанных услуг до момента отказа;
7.12.при наличие у Клиента какого-либо заболевания, требующего периодического приема лекарственных препаратов, а также при наличие риска экстренных ситуаций, связанных с каким-либо заболеванием, в том числе с индивидуальными особенностями здоровья Клиента, Заказчик обязан заявить об этом работникам Исполнителя до момента начала оказания услуг, указав все противопоказания к проведению определенных процедур;
7.13.предоставить по требованию Исполнителя справку о состоянии здоровья Клиента, ветеринарный паспорт и подтверждение наличия прививок. Без наличия указанных документов Исполнитель вправе отказать в оказании услуг;
7.14.соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к работникам Исполнителя и другим лицам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать работникам Исполнителя при оказании услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), влияющих на репутацию Исполнителя, субъективных оценочных суждений;
7.15.самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, размещаемой на сайте (социальных сетях) Исполнителя, в том числе следить за изменениями условий договора, перечня услуг и процедур;
7.16.своевременно явиться в Салон, с учетом времени необходимого для подготовки к процедуре;
7.17.соблюдать санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности, инструкции по технике безопасности;
7.18.предоставлять Исполнителю свои персональные данные, необходимые для оформления заявки на оказание услуг (имя, номер телефона Заказчика, кличка Клиента). Заключая настоящий договор, Заказчик дает свое согласие на обработку Исполнителем этих персональных данных и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителем посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель, в свою очередь, принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты, смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания;
7.19.воздерживаться от публикации в публичных источниках заведомо ложной, порочащей деловой репутацию информации об Исполнителе.
7.20.до подачи жалоб или публикации негативных публичных отзывов об качестве оказания услуг Исполнителем направить Исполнителю письменную претензию в порядке, определенном настоящим договором.
Заказчик вправе:
7.21.требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем;
7.22.обращаться к Исполнителю (его работникам) по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг;
7.23.отказаться от рассылки по электронной почте, смс-сообщений, направив запрос на электронную почту, указанную в реквизитах договора;
7.24.оценивать качество оказанных услуг путем публикации отзывов на доступных площадках и ресурсах.
Исполнитель обязуется:
7.25.организовать и оказать выбранную Заказчиком услугу качественно и в оговоренный срок;
7.26.учитывать при оказании услуг информацию, предоставленную Заказчиком относительно противопоказаний к каким-либо процедурам, проводимым в рамках оказания услуг;
7.27.использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике;
7.28.проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика.
Исполнитель вправе:
7.29.самостоятельно избирать форму оказания услуг с учетом условий оказания услуг, выбранных Заказчиком;
7.30.в целях безопасности Исполнителя, Клиента, Заказчика и других Клиентов, Исполнитель вправе отказать в оказании Заказчику услуг, если у Клиента очевидно выражены признаки заболеваний, в том числе, но не ограничиваясь: болезни сердца, кожные заболевания, открытые раны и язвы;
7.31.отказать в оказании услуг Заказчику, в любой возможный момент в следующих случаях:
-при обнаружении противопоказаний, либо заведомой невозможности оказать услуги;
-при отсутствии у Клиента Заказчика вакцинации против бешенства;
-а также при наступлении любого события, являющегося основанием для отказа в одностороннем порядке со стороны Исполнителя в исполнении заявки, а равно и оказании услуг согласно пп. 4.7 договора;
7.32.самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих услуги;
7.33.по своему усмотрению определять и устанавливать стоимость услуг;
7.34.в случае опоздания Заказчика к согласованному времени оказания услуг более чем на 15 минут, Исполнитель не допустить Заказчика и Клиента к оказанию услуг без возврата задатка (в случае ее внесения). Если Исполнитель по запросу Заказчика допускает Заказчика к услуге после опоздания, оплате подлежит полная стоимость услуг по договору, время оказания услуг продлено либо оказание услуги по инициативе Исполнителя может быть перенесено, если сторонами не согласовано иное;
7.35.в случае выявления признаков клеветы обратиться в компетентные правоохранительные органы или суд для защиты своих прав и законных интересов.
8.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
8.2.Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если Заказчик не сообщил сведения о состоянии здоровья животного, которые могут повлиять на результаты проводимых груминг-услуг.
8.3.Исполнитель не несет ответственности: в случае проявления индивидуальных аллергических реакций и (или) иных скрытых заболеваний Клиента, если работник Исполнителя об этом не был информирован; за состояние здоровья и жизнь Клиента (в т.ч. летальный исход Клиента); за последствия, возникшие в результате отсутствия у Исполнителя информации об индивидуальных особенностях здоровья Клиента Заказчика.
8.4.Исполнитель не несет ответственность за ущерб, нанесенный Клиенту или самому Заказчику действиями третьих лиц и/или действиями других животных (как имеющими владельца/ев, так и бесхозными).
8.5.Заказчик несет ответственность за несвоевременное проведение расчетов за оказанные груминг- услуги в форме пени в размере 0,1 процента неоплаченной суммы за каждый день просрочки платежа, но не более размера этой суммы.
8.6.Исполнитель не несет ответственности за Клиента, если его забирал не сам Заказчик, а его доверенное лицо, а также:
-несовершеннолетнее лицо;
-лицо в нетрезвом или неадекватном состоянии.
8.7.После завершения подготовки Клиента к выставке и его выхода из помещения Салона Исполнитель не несёт ответственности за сохранность внешнего вида, чистоту и укладку шерсти Клиента. Обязанность по поддержанию внешнего вида Клиента до момента демонстрации полностью возлагается на Заказчика.
8.8.Заказчик несёт ответственность за поведение животного, в том числе за причинение вреда жизни и здоровью работников Исполнителя. В случае получения работником Исполнителя травм (укусы, царапины, порезы и иные повреждения), которые могут повлечь временное отстранение от работы, Исполнитель вправе взыскать понесённые убытки с Заказчика в судебном порядке. Медицинские расходы Заказчиком напрямую не покрываются, однако их возмещение может быть затребовано как часть убытков.
8.9.В случае непредоставления или умышленного сокрытия информации, обязанность раскрытия которой установлена пунктом 7.5 договора, Исполнитель освобождается от ответственности за любые негативные последствия, возникшие в процессе или после оказания услуги.
8.10.Заказчик предупреждён, что распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию Исполнителя, может повлечь гражданско-правовую (ст. 152 Гражданского кодекса Республики Беларусь) и уголовную ответственность (ст. 188 Уголовного кодекса Республики Беларусь) в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.11.Любая из сторон освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение условий договора, если оно оказалось невозможным вследствие воздействия непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
8.12.Случаи непреодолимой силы определяются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
9.КАЧЕСТВО УСЛУГ И ГАРАНТИИ
9.1.Исполнитель обязуется оказывать груминг-услуги с надлежащим качеством, в соответствии с действующими стандартами ухода за животными, применяемыми технологиями, типом породы и состоянием животного.
9.2.Качество оказанных услуг определяется на момент завершения процедуры и передачи Клиента Заказчику. Претензии по внешнему виду и результату оказываемых услуг могут быть заявлены до момента оплаты.
9.3.Исполнитель не несёт ответственности за невозможность выполнения стрижки в соответствии с ожидаемым (визуальным) результатом, если в процессе оказания услуги животное проявляет беспокойство, агрессию, активно двигается либо отказывается от взаимодействия, затрудняя полноценную обработку.
9.4.При обнаружении Заказчиком недостатков, Исполнитель устраняет обнаруженные недочеты оказанной услуги (заявленные Заказчиком) до момента оплаты оказанных услуг. После произведения оплаты Заказчиком – оказанные услуги считаются полностью принятыми Заказчиком, который фактом оплаты подтверждает отсутствие любых претензий к Исполнителю.
9.5.Отзывы, основанные на заведомо искажённых ожиданиях Заказчика, а также без учёта индивидуальных особенностей животного (включая состояние здоровья, анатомические особенности, возраст и поведение), признаются субъективными и не могут рассматриваться как объективная оценка качества оказанных услуг. В случае распространения такой информации, порочащей деловую репутацию, Исполнитель вправе обратиться в суд за её опровержением и защитой своей деловой репутации.
9.6.Гарантийный срок на сделанную работу или оказанную услугу не устанавливается.
10.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1.Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из договора или в связи с ним, будут по возможности решаться путем переговоров между сторонами. Претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора является обязательным. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.
10.2. В случае, если стороны не придут к соглашению во внесудебном порядке, то спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
11.ПРАВИЛА ПРИЕМА / ВОЗВРАТА ЖИВОТНЫХ
11.1.Прием собак осуществляется только на коротком поводке и в наморднике, за исключением щенков в возрасте до трех месяцев и декоративных собак ростом до 25 сантиметров в холке.
11.2.Владельцы животных обязаны соблюдать санитарно-гигиенические нормы их содержания, обеспечивая безопасность людей и не допуская загрязнения животными мест общего пользования.
11.3.Заказчик обязан до начала предоставления груминг- услуг предупредить работников Салона о возможных страхах и других личных поведенческих особенностях животного.
11.4.При передаче животного для оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем оформляется Акт приёма-передачи животного (далее – Акт), который включает:
-описание состояния животного на момент приёма (внешний вид, наличие колтунов, повреждений, паразитов и прочих особенностей);
-подпись Заказчика о согласии на оказание услуг.
Форма Акта является Приложением № 1 к настоящему договору.
11.5.По завершении оказания услуг в том же Акте Заказчик и Исполнитель проставляют подписи о возврате животного, с возможностью внесения замечаний к результату работы и рекомендаций по дальнейшему уходу.
11.6.Подпись Заказчика в графе возврата подтверждает, что услуги оказаны, животное возвращено, и претензий по внешнему виду и качеству услуг на момент возврата не имеется.
12.ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1.Заказчик, подписывая настоящий договор, даёт согласие на сбор, обработку и хранение своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю в рамках исполнения договора(далее – Согласие), в том числе:
–фамилии, имени, отчества;
–контактного номера телефона;
–адреса электронной почты;
–кличка животного;
–иных сведений, добровольно предоставляемых Заказчиком при записи на услуги (далее – Согласие).
Форма Согласия является Приложением № 1 к настоящему договору.
12.2.Целью обработки персональных данных является:
-идентификация Заказчика при подаче заявки на услуги;
-ведение клиентской базы;
-информирование Заказчика об услугах и изменениях условий их оказания;
-исполнение условий настоящего договора.
12.3.Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон).
12.4.Персональные данные не подлежат передаче третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
12.5.Персональные данные Заказчика подлежат хранению в течение срока действия настоящего договора и не более 10 (десяти) лет после его окончания, если иное не предусмотрено Законом.
12.6.Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления Исполнителю. В случае отзыва согласия Исполнитель вправе прекратить оказание услуг.
12.7.Согласие предоставляется Заказчиком один раз - до начала оказания услуг. Срок действия Согласия составляет 10 (десять) лет.
13.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1.В случаях, не предусмотренных настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
13.2.Договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте Исполнителя и/или в Салоне и действует до момента отзыва или изменения.
13.3.Заказчик, подписывая настоящий договор, либо подтверждая заявку на оказание услуги устно, посредством телефонного звонка, мессенджера, через Сайт Исполнителя или через его официальные аккаунты в социальных сетях, подтверждает своё согласие со всеми условиями настоящего договора.
13.4.Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в договор в любой момент. Изменения и дополнения в договор вступают в силу с момента размещения обновленной редакции договора на Сайте Исполнителя и/или в Салоне. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать действующую редакцию договора на Сайте Исполнителя или запросить действующую редакцию договора в Салоне.
13.5.Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра договора на бумажном носителе с проставлением подписей сторон в случае акцепты оферты Заказчиком не является основанием считать договор незаключенным.
Стороны подтверждают, что на день подписания настоящего договора отсутствуют основания или обстоятельства, которые бы могли послужить причиной для признания договора недействительным.
13.6.Приложения договора являются его неотъемлемой частью. К договору прилагаются:
-Приложение № 1 – «Акт приема-передачи (возврата) животного»;
-Приложение № 2 – «Согласие на обработку персональных данных»;
-Приложение № 3 – «Согласие на проведение процедуры санации полости пасти животного (без наркоза)».
14.РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Частное предприятие «Айронстудия»
Юридический адрес:
Республика Беларусь, г. Минск,
ул. Левкова, дом 41
Почтовый адрес и адрес салона:
220065, Республика Беларусь, г. Минск,
ул. Жореса Алфёрова, 12
УНП 193769641
Р/с BY59 MTBK3012 0001 0933 0012 6467
Банк: ЗАО «МТБанк»
Адрес банка: г. Минск, ул. Братская, 16
BIC/SWIFT: MTBKBY22
Директор _______________ / Е.И. Макаренко /
ФОРМА
Приложение № 1
к публичная оферте (предложению)
на заключение договора возмездного оказания груминг-услуг
в студия стрижки собак и кошек “AIRОN”
АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ (ВОЗВРАТА) ЖИВОТНОГО
г. Минск, Республика Беларусь
Дата:
«______» _______________________ 202__ г.
Ф.И.О. владельца:
_______________________________________
Кличка и возраст животного:
_______________________________________
Контактный телефон владельца:
_______________________________________
Адрес электронной почты владельца:
_______________________________________
Студия стрижки собак и кошек “AIRОN”, расположенная по адресу: г. Минск, ул. Жореса Алфёрова, д. 12 (далее – Исполнитель) принимает животное на проведение процедур груминга в рамках исполнения условий договора возмездного оказания груминг-услуг в студия стрижки собак и кошек “AIRОN”.
Настоящим подтверждаю, что:
Комментарий владельца относительно особенностей состояния животного: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Подпись владельца (до начала оказания груминг-услуг): ___________________/_____________/
ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕДУРЫ
Я, _________________________________________, подтверждаю, что получил(а) своего питомца после оказания груминг-услуг. Животное передано мне в удовлетворительном состоянии. Претензий к внешнему виду и общему состоянию животного на момент приёма не имею.
В дальнейшем ни я, ни мои представители, супруг(а) или иные лица, действующие в моих интересах, не будут предъявлять претензий к Исполнителю по результатам выполненной процедуры, за исключением выявленных дефектов при осмотре в течение 3 (трёх) календарных дней. При наличии замечаний исправления возможны только при предъявлении животного и согласовании повторного визита.
Подпись владельца (после оказания груминг-услуг): ___________________/_____________/
ФОРМА
Приложение № 2
к публичная оферте (предложению)
на заключение договора возмездного оказания груминг-услуг
в студия стрижки собак и кошек “AIRОN”
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
г. Минск, Республика Беларусь
Я, _____________________________________________________ (фамилия, имя, отчество Заказчика) настоящим выражаю своё свободное, конкретное, информированное и сознательное согласие на сбор, обработку и хранение моих персональных данных, предоставляемых мною Частному предприятию «Айронстудия», в целях исполнения условий договора возмездного оказания груминг-услуг в студия стрижки собак и кошек “AIRОN”.
Персональные данные, на обработку которых даётся согласие:
-фамилия, имя, отчество;
-контактный номер телефона;
-адрес электронной почты;
-кличка и иные сведения о животном;
-иные данные, добровольно предоставленные мною при записи на услуги.
Цель обработки персональных данных:
-идентификация при подаче заявки на услуги;
-ведение клиентской базы;
-информирование о предоставляемых услугах и изменениях условий;
-исполнение обязательств по договору.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».
Данные не подлежат передаче третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
Срок хранения персональных данных: в течение срока действия договора и не более 3 лет после его окончания, если иное не установлено законом.
Согласие на обработку персональных данных предоставляется Заказчиком один раз – до начала оказания услуг. Срок действия Согласия составляет 10 (десять) лет.
Я уведомлён(а), что имею право в любое время отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомление Исполнителю. При этом мне известно, что в случае отзыва согласия Исполнитель вправе прекратить оказание услуг.
«____» ______________ 202___ г.
___________________________ / _________________________/
(подпись) (ФИО)
ФОРМА
Приложение № 3
к публичная оферте (предложению)
на заключение договора возмездного оказания груминг-услуг
в студия стрижки собак и кошек “AIRОN”
г. Минск, Республика Беларусь
СОГЛАСИЕ
на проведение процедуры санации полости пасти животного (без наркоза)
Дата:
«______» _______________________ 202__ г.
Ф.И.О. владельца:
_______________________________________
Кличка и возраст животного:
_______________________________________
Контактный телефон владельца:
_______________________________________
Адрес электронной почты владельца:
_______________________________________
Я, нижеподписавшийся(аяся), являюсь владельцем вышеуказанного животного (или действую от имени владельца на законных основаниях) и настоящим подтверждаю своё согласие на проведение процедуры санации полости пасти без применения наркоза.
Подтверждаю следующее:
Я также подтверждаю, что сообщил(а) Исполнителю о всех известных мне заболеваниях и противопоказаниях, а также предоставил(а) достоверную информацию о состоянии здоровья моего питомца.
Настоящее Согласие составлено в рамках исполнения договора возмездного оказания груминг-услуг в студия стрижки собак и кошек “AIRОN” и действует в течение срока его действия.
«____» ______________ 202___ г.
___________________________ / _________________________/
(подпись) (ФИО)
Приказом директора
ЧП «Айронстудия»
№_____ от 25.07.2025 г.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПРЕДЛОЖЕНИЕ) НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ГРУМИНГ-УСЛУГ В СТУДИЯ СТРИЖКИ СОБАК И КОШЕК “AIRОN”
г. Минск, Республика Беларусь
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Частное предприятие «Айронстудия» (далее - «Исполнитель», а равно «Салон»), в лице директора Макаренко Елизаветы Игоревны, действующего на основании устава, публикует настоящую публичную оферту с целью заключения публичного договора оказания груминг-услуг с каждым физическим и/или юридическим лицом (далее – «Заказчик»), в отношении животного, получающего груминг-услуги (далее – «Клиент»), обратившимся к Исполнителю для получения таких услуг.
1.2.Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь является Публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг, обращения (оформления заявки), либо факт предоставления груминг-услуг, в порядке, определенном настоящей Публичной офертой. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, что в соответствии с п. 3 ст. 404 Гражданского кодекса Республики Беларусь считается заключением договора в письменной форме. Датой заключения договора считается дата внесения оплаты, обращения (оформления заявки), либо начала оказания груминг-услуг. Физическое и/или юридическое лицо, которое произведет акцепт по настоящей Публичной оферте становится Заказчиком, а Заказчик и Исполнитель – сторонами договора возмездного оказания груминг-услуг.
1.3.Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также свое законное право от имени Клиента вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.4.В связи с вышеобъявленным, внимательно ознакомьтесь с текстом данного договора и, если Вы не согласны с его условиями и правилами, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения настоящего договора и использования услуг и товаров Исполнителя.
2.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящей Публичной оферты используются следующие основные термины и их определения:
2.1.Акцепт публичной оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по заказу услуг Исполнителя. Акцепт оферты создает договор оферты.
2.2.Договор оферты – действия Заказчика и Исполнителя, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей по оказанию груминг- услуг, который заключен посредством совершения Заказчиком действий по выполнению публичной оферты (акцепт).
2.3.Заказчик – физическое и/или юридическое лицо, которое произвело акцепт Публичной оферты, являющийся законным владельцем или опекуном животного, получающий, заказывающий или имеющий намерения получить или заказать груминг-услуги. Заказчик, акцептируя настоящую оферту, подтверждает, что он надлежащим образом уведомлен о перечне услуг, предоставляемых Исполнителем и обо всех особенностях их оказания, получил надлежащую консультацию от врачей (в связи с индивидуальными особенностями здоровья Клиента), знает о возможных осложнениях и принимает все возможные риски, которые могут возникнуть в процессе оказания груминг-услуг по настоящему договору.
2.4.Клиент (также по тексту животное) – домашнее животное (собака, кошка или иное животное), переданное Заказчиком Исполнителю для оказания груминг-услуг в Салоне. Клиент является объектом груминг-услуг, предоставляемых по настоящему договору.
2.5.Салон – место оказания груминг-услуг, включая помещение, оборудование и персонал, обеспечивающие выполнение процедур в соответствии с условиями настоящего договора. Адрес Салона указан на Сайте и в разделе Реквизиты настоящей Оферты.
2.6.Публичная оферта – содержащее все существенные условия договора возмездного оказания груминг-услуг предложение, размещенное в глобальной компьютерной сети Интернет и в помещении Салона, из которого усматривается воля Исполнителя заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто откликнется.
2.7.Груминг-услуги – комплекс услуг по уходу за шерстным и кожным покровами Клиента с соблюдением зоогигиенических и ветеринарно-санитарных требований.
2.8.Сайт Исполнителя – страница Исполнителя в сервисе DIKIDI, расположенном в сети интернет по адресу: https://dikidi.net/ru/profile/studiya_gruminga_airan_538913
В настоящей Оферте могут быть использованы термины и/или определения, не указанный в пп. 2.1-2.8 договора. В этом случае, толкование такого термина и/или определения производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина и/или определения в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина и/или определения: в первую очередь – на сайте Исполнителя, во вторую очередь – сложившимся в сети Интернет.
3.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1.Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем Заказчику услуг для Клиента в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Республики Беларусь. Перечень услуг и их стоимость доступны для ознакомления на Сайте Исполнителя.
3.2.Стоимость груминг-услуг определяется на основании прейскуранта и/или фиксируется на Сайте Исполнителя. Указанные в прейскуранте и/или на сайте цены носят информационный характер и отражают возможный диапазон стоимости груминг-услуг. Фактическая цена может быть определена по соглашению между Исполнителем и Заказчиком в зависимости от объёма, сложности и продолжительности услуг, а также индивидуальных особенностей Клиента.
3.3.Ориентировочная продолжительность оказания груминг-услуг указывается на Сайте Исполнителя в описании соответствующих услуг либо определяется Исполнителем исходя из внутренних нормативов и практики. Указанное время носит ориентировочный характер и может изменяться в зависимости от поведения Клиента, объёма работ и других объективных факторов. Исполнитель не несёт ответственности за незначительное отклонение от заявленного времени оказания услуги.
3.4.Заказчик подтверждает, что до момента заключения настоящего договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках и порядке оказания груминг-услуг.
3.5.Результатом услуг в рамках настоящей Оферты являются выполненные Исполнителем процедуры по уходу за животным.
3.6.Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в сети Интернет на Сайте Исполнителя.
3.7.Стороны обязуются неукоснительно соблюдать принцип равенства участников гражданских отношений, осуществлять свои права и обязанности разумно и добросовестно, без каких-либо намерений причинить вред (убытки), ущемить права и защищаемые законом интересы другой стороны.
3.8.Исполнитель оказывает услуги по месту расположения Салона в соответствии с установленным режимом работы как по предварительной заявке, так и по факту непосредственного обращения Заказчика в день оказания услуг в случае наличия свободного времени для оказания услуг.
4.ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ
4.1.Заявка на оказание груминг-услуг может быть оформлена Заказчиком путём личного обращения в Салон, по телефону, а также посредством размещения заявки на Сайте Исполнителя или через его официальные аккаунты в социальных сетях. Независимо от способа подачи, заявка подлежит обязательному подтверждению в телефонном режиме.
4.2.При оформлении заявки Заказчик обязан предоставить следующую информацию: имя, фамилию, отчество, номер телефона Заказчика, адрес электронной почты, а также кличку Клиента.
4.3.Внеплановый приём осуществляется по усмотрению Исполнителя и исключительно на добровольной основе. В случае длительного ожидания, изменения порядка приёма либо выполнения процедуры в сокращённом объёме, претензии по поводу продолжительности оказания услуги или её стоимости не принимаются.
4.4.Ответственность за достоверность и полноту сведений, указанных при оформлении заявки, несёт Заказчик либо лицо, фактически приводящее животное и (или) подающее заявку на оказание услуг (доверенное лицо Заказчика). В случае, если животное приводится доверенным лицом Заказчика, ответственность за действия такого лица и за поданную от его имени заявку несёт сам Заказчик. Претензии третьих лиц (включая супругов, родственников и иных лиц, не являющихся Заказчиком либо доверенным лицом Заказчика) не подлежат рассмотрению.
4.5.Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные в заявке, лицам, не имеющим отношения к исполнению заявки, однако, при этом, Исполнитель оставляет за собой право использовать контактные данные Заказчика для уведомления последнего о новых видах услуг, рекламных акциях, скидках, предложениях и т.д., в том случае, если Заказчик письменно не запретит Исполнителю рассылку таких уведомлений.
Письмо Заказчика об отказе в предоставлении информации, указанной в пп. 4.2 договора, направляется по адресу электронной почты, указанному в реквизитах настоящего договора.
4.6.Заказчик имеет право отказаться от заявки в одностороннем порядке до момента оказания услуг. После оказания услуг, Заказчик обязан оплатить услуги в полном объеме.
4.7.Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказать Заказчику в исполнении заявки, а равно и оказании услуг в следующих случаях:
–обращения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, психического расстройства, эмоциональной нестабильности или в случае подозрения на наличие у Заказчика вышеуказанных состояний;
–грубого обращения Заказчика с работниками Исполнителя и неуважительного отношения к ним (использования ненормативной лексики, выражения пренебрежения и высокомерия к ним);
–высказывания со стороны Заказчика угроз в адрес Исполнителя, его работников или третьих лиц (включая, но не ограничиваясь угрозами физической расправы, шантажа, оскорблений, а также намеренного распространения негативной информации с целью давления);
–отказа Заказчика в предоставлении контактных данных, необходимых для оформлении заявки на оказание услуг;
–отсутствия свободного времени для оказания услуг в день обращения Заказчика;
–наличия у животного беременности или лактации, кожных заболеваний в стадии обострения (в том числе пищевой аллергии, атопического дерматита), заражения блохами или клещами, открытых ран, расчесов, опрелостей и иных поражений или заболеваний кожи, передающихся людям или другим животным, а также пищевых расстройств желудка;
–наличие хронических заболеваний животного, включая заболевания сердца, органов дыхания, приступы эпилепсии и другие медицинские противопоказания;
–при проявлении агрессии со стороны животного и/или если поведение животного представляет угрозу для работников Исполнителя, других животных или самого себя;
–допущение со стороны Заказчика публичного оскорбления, клеветы, либо действий, направленных на умышленное причинение вреда деловой репутации Исполнителя.
5.ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1.Исполнитель оказывает услуги как лично, так и привлекая лиц, состоящих в трудовых и/или в гражданско-правовых отношениях с ним. Исполнитель гарантирует, что лица, привлекаемые им для оказания услуг Заказчику, прошли необходимую подготовку и имеют документы, подтверждающие их квалификацию.
5.2.Исполнитель, равно как и его работники, имеют право делать фотоснимки Клиента в процессе и после оказания услуг для последующего размещения в социальных сетях Исполнителя. В случае несогласия Заказчика с вышеуказанным, он обязан до момента оказания услуг предупредить об этом Исполнителя и/или его работников.
5.3.Исполнитель настоящим уведомляет Заказчика о ведении видеонаблюдения (видео/аудио записи) в Салоне с целью контроля качества обслуживания и надлежащей оплаты оказанных услуг.
5.4.После оказания услуг Заказчик обязуется оплатить их стоимость. Наличие у Заказчика претензий по качеству и/или полноте оказанных услуг (далее – претензии) не может быть основанием для отказа Заказчика оплатить оказанные услуги. Претензии Заказчика к качеству и/или полноте оказанных услуг регулируются условиями настоящего договора.
5.5.Услуги могут предоставляться на условиях задатка. Если услуга не состоялась по вине заказчика, задаток не возвращается.
5.6.Запись на услугу, не подтверждённая и не актуализированная более 12 месяцев, считается устаревшей, и по ней услуга не предоставляется.
5.7.В случае отказа Заказчика оплатить оказанные услуги Исполнитель оставляет за собой право вызвать представителей правоохранительных органов и в установленном действующим законодательством Республики Беларусь порядке взыскать стоимость оказанных услуг с учетом штрафных санкций, предусмотренных условиями настоящего договора.
5.8.Акцептом договора является обращение Заказчика за оказанием услуг. Факт акцепта подтверждается в том числе:
-оформлением заявки на оказание услуг;
-оплата услуг (наличие кассового чека или квитанции о приеме наличных/безналичных денежных средств);
-регистрацией факта оказания услуг с помощью фото-, видеозаписи.
5.9.Заказчику, по соответствующим рекомендациям для Клиента, может быть предложено провести дополнительные процедуры, которые на момент начала оказания услуг не требовались и/или могли считаться не существенными и потребовали уточнения позднее.
5.10.При оказании услуг существует возможность отсутствия положительной ответной реакции Клиента на оказанные услуги/возникновение отрицательной реакции/образование иных осложнений/аллергических реакций, в том числе и вероятность летального исхода в исключительных случаях, Заказчик, понимая и осознавая данный факт и подписывая настоящий договор, претензий с Салону (Исполнителю) иметь не будет.
6.ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1.Исполнитель не оказывает ветеринарных или лечебных услуг. Груминг-услуги носят косметический и зоогигиенический характер. Заказчик обязуется учитывать это при предъявлении требований к результату услуги.
6.2.Заказчик подтверждает, что ему известно: распутывание плотных колтунов и свалявшейся шерсти может вызывать у животного стресс, дискомфорт и болевые ощущения. В случае, если состояние шерсти не позволяет выполнить процедуру гуманным способом, Исполнитель вправе принять решение о полном или частичном сбривании, руководствуясь интересами животного и соображениями его безопасности. Заказчик также уведомлён о возможных последствиях, включая покраснение кожи, образование гематом, нарушение целостности кожного покрова, а также общее стрессовое состояние животного. Отказ Заказчика от сбривания, необходимого для безопасного выполнения процедуры, в случае агрессии животного или угрозы его здоровью, считается отказом Заказчика от оказания услуги по его инициативе.
6.3.Услуги оказываются животным в возрасте старше 8 лет с учётом их физиологических и поведенческих особенностей. Объём и характер стрижки определяются с учётом общего состояния животного. Исполнитель вправе отказаться от выполнения отдельных процедур, если их проведение может нанести вред здоровью животного либо создать угрозу безопасности работника Исполнителя.
6.4.Щенки принимаются исключительно на услугу «приучение к грумингу». Объём процедур определяется с учётом возраста, поведения и состояния животного и может быть ограничен. Исполнитель не гарантирует выполнение полноценной стрижки в рамках данной услуги.
6.5.Заказчик гарантирует, что на момент оказания услуг животное не имеет хронических или острых заболеваний, препятствующих оказанию груминг-услуг. В случае обострения скрытых патологий, о которых Исполнитель не был заранее уведомлён, ответственность за последствия Исполнитель не несёт.
6.6.В случае наличия у животного судорог, сердечно-сосудистых заболеваний, неврологических расстройств или иных хронических состояний, Заказчик обязан заранее (до начала оказания груминг-услуг) уведомить об этом Исполнителя. При отсутствии такой информации Исполнитель освобождается от ответственности за возможные осложнения в ходе или после оказания груминг-услуги.
6.7.Исполнитель не несёт ответственности за невозможность достижения желаемого результата при наличии анатомических особенностей животного, состояния шерсти, дерматологических заболеваний и иных объективных факторов, влияющих на качество оказания услуги.
6.8.Оказание услуг животному с проявлениями агрессии проводится с обязательным соблюдением мер безопасности, что может повлиять на скорость и качество выполнения процедуры.
6.9.Стрижка животного выполняется в соответствии с породными стандартами и правилами ухода за данной породой. Исполнитель вправе отказаться от выполнения стрижки, которая противоречит указанным стандартам, включая чрезмерно короткую стрижку, если это может нанести вред животному или ухудшить его состояние.
6.10.До начала оказания груминг-услуг Исполнитель вправе определить необходимость проведения предварительной процедуры санации полости пасти животного без применения наркоза в целях обеспечения надлежащего качества и безопасности основной услуги. Такое вмешательство осуществляется только при наличии отдельного письменного согласия Заказчика, оформленного в соответствии с формой, приведённой в Приложении № 3 к настоящему договору. Отказ Заказчика от предоставления согласия на проведение санации может являться основанием для переноса или отказа в оказании основной услуги, если процедура признана необходимой Исполнителем по профессиональному усмотрению.
7.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Заказчик обязуется:
7.1.полностью и своевременно оплатить услуги, оказанные Исполнителем;
предоставить документы, подтверждающие право собственности на Клиента. В случае отсутствия документов, подтверждающие право собственности, либо подтверждающие законный факт владения Клиентом на момент обращения в Салон, Заказчик фактически подтверждает, что именно он является полноправным владельцем Клиента и готов оплачивать все оказанные ему услуги;
7.2.самостоятельно ознакомится с прейскурантом Исполнителя на Сайте либо в Салоне;
7.3.располагать достаточным запасом времени, так как время нахождения Клиента в Салоне чётко не регламентировано, зависит от многих факторов и является ориентировочным при отображении на Сайте Исполнителя;
7.4.уважительно относиться ко всем окружающим Заказчика лицам в Салоне, в том числе работникам Исполнителя и другим Клиентам Салона;
7.5.предоставлять Исполнителю полные и достоверные сведения о состоянии здоровья, поведенческих особенностях и индивидуальных реакциях животного, сообщать о возможных противопоказаниях у Клиента к выбранной услуге;
7.6.обеспечить соблюдение всех рекомендаций Исполнителя (его работников), применение рекомендованных средств/товаров, а также соблюдение всех рекомендованных процедур Клиенту;
7.7.самостоятельно принимать решение и брать на себя ответственность за выбор о продолжении оказания услуг Клиенту, в случае его критического состояния или при внезапном обнаружении у него неизлечимого заболевания (вплоть до летального исхода), а также, в любых случаях самостоятельного прекращения Заказчиком оказания услуг Клиенту;
7.8.неукоснительно соблюдать условия оказания услуг в Салоне, являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора;
7.9.предоставлять о себе и Клиенте достоверную информацию;
7.10.бережно относиться к имуществу Исполнителя. В случае порчи имущества Исполнителя (его представителей/работников) или других Клиентов – возместить полный ущерб в размере 100% стоимости;
7.11.в случае отказа от услуг Исполнителя до окончания услуг, Заказчик оплачивает стоимость фактически оказанных услуг до момента отказа;
7.12.при наличие у Клиента какого-либо заболевания, требующего периодического приема лекарственных препаратов, а также при наличие риска экстренных ситуаций, связанных с каким-либо заболеванием, в том числе с индивидуальными особенностями здоровья Клиента, Заказчик обязан заявить об этом работникам Исполнителя до момента начала оказания услуг, указав все противопоказания к проведению определенных процедур;
7.13.предоставить по требованию Исполнителя справку о состоянии здоровья Клиента, ветеринарный паспорт и подтверждение наличия прививок. Без наличия указанных документов Исполнитель вправе отказать в оказании услуг;
7.14.соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к работникам Исполнителя и другим лицам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать работникам Исполнителя при оказании услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), влияющих на репутацию Исполнителя, субъективных оценочных суждений;
7.15.самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, размещаемой на сайте (социальных сетях) Исполнителя, в том числе следить за изменениями условий договора, перечня услуг и процедур;
7.16.своевременно явиться в Салон, с учетом времени необходимого для подготовки к процедуре;
7.17.соблюдать санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности, инструкции по технике безопасности;
7.18.предоставлять Исполнителю свои персональные данные, необходимые для оформления заявки на оказание услуг (имя, номер телефона Заказчика, кличка Клиента). Заключая настоящий договор, Заказчик дает свое согласие на обработку Исполнителем этих персональных данных и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителем посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель, в свою очередь, принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты, смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания;
7.19.воздерживаться от публикации в публичных источниках заведомо ложной, порочащей деловой репутацию информации об Исполнителе.
7.20.до подачи жалоб или публикации негативных публичных отзывов об качестве оказания услуг Исполнителем направить Исполнителю письменную претензию в порядке, определенном настоящим договором.
Заказчик вправе:
7.21.требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем;
7.22.обращаться к Исполнителю (его работникам) по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг;
7.23.отказаться от рассылки по электронной почте, смс-сообщений, направив запрос на электронную почту, указанную в реквизитах договора;
7.24.оценивать качество оказанных услуг путем публикации отзывов на доступных площадках и ресурсах.
Исполнитель обязуется:
7.25.организовать и оказать выбранную Заказчиком услугу качественно и в оговоренный срок;
7.26.учитывать при оказании услуг информацию, предоставленную Заказчиком относительно противопоказаний к каким-либо процедурам, проводимым в рамках оказания услуг;
7.27.использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике;
7.28.проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика.
Исполнитель вправе:
7.29.самостоятельно избирать форму оказания услуг с учетом условий оказания услуг, выбранных Заказчиком;
7.30.в целях безопасности Исполнителя, Клиента, Заказчика и других Клиентов, Исполнитель вправе отказать в оказании Заказчику услуг, если у Клиента очевидно выражены признаки заболеваний, в том числе, но не ограничиваясь: болезни сердца, кожные заболевания, открытые раны и язвы;
7.31.отказать в оказании услуг Заказчику, в любой возможный момент в следующих случаях:
-при обнаружении противопоказаний, либо заведомой невозможности оказать услуги;
-при отсутствии у Клиента Заказчика вакцинации против бешенства;
-а также при наступлении любого события, являющегося основанием для отказа в одностороннем порядке со стороны Исполнителя в исполнении заявки, а равно и оказании услуг согласно пп. 4.7 договора;
7.32.самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих услуги;
7.33.по своему усмотрению определять и устанавливать стоимость услуг;
7.34.в случае опоздания Заказчика к согласованному времени оказания услуг более чем на 15 минут, Исполнитель не допустить Заказчика и Клиента к оказанию услуг без возврата задатка (в случае ее внесения). Если Исполнитель по запросу Заказчика допускает Заказчика к услуге после опоздания, оплате подлежит полная стоимость услуг по договору, время оказания услуг продлено либо оказание услуги по инициативе Исполнителя может быть перенесено, если сторонами не согласовано иное;
7.35.в случае выявления признаков клеветы обратиться в компетентные правоохранительные органы или суд для защиты своих прав и законных интересов.
8.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
8.2.Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если Заказчик не сообщил сведения о состоянии здоровья животного, которые могут повлиять на результаты проводимых груминг-услуг.
8.3.Исполнитель не несет ответственности: в случае проявления индивидуальных аллергических реакций и (или) иных скрытых заболеваний Клиента, если работник Исполнителя об этом не был информирован; за состояние здоровья и жизнь Клиента (в т.ч. летальный исход Клиента); за последствия, возникшие в результате отсутствия у Исполнителя информации об индивидуальных особенностях здоровья Клиента Заказчика.
8.4.Исполнитель не несет ответственность за ущерб, нанесенный Клиенту или самому Заказчику действиями третьих лиц и/или действиями других животных (как имеющими владельца/ев, так и бесхозными).
8.5.Заказчик несет ответственность за несвоевременное проведение расчетов за оказанные груминг- услуги в форме пени в размере 0,1 процента неоплаченной суммы за каждый день просрочки платежа, но не более размера этой суммы.
8.6.Исполнитель не несет ответственности за Клиента, если его забирал не сам Заказчик, а его доверенное лицо, а также:
-несовершеннолетнее лицо;
-лицо в нетрезвом или неадекватном состоянии.
8.7.После завершения подготовки Клиента к выставке и его выхода из помещения Салона Исполнитель не несёт ответственности за сохранность внешнего вида, чистоту и укладку шерсти Клиента. Обязанность по поддержанию внешнего вида Клиента до момента демонстрации полностью возлагается на Заказчика.
8.8.Заказчик несёт ответственность за поведение животного, в том числе за причинение вреда жизни и здоровью работников Исполнителя. В случае получения работником Исполнителя травм (укусы, царапины, порезы и иные повреждения), которые могут повлечь временное отстранение от работы, Исполнитель вправе взыскать понесённые убытки с Заказчика в судебном порядке. Медицинские расходы Заказчиком напрямую не покрываются, однако их возмещение может быть затребовано как часть убытков.
8.9.В случае непредоставления или умышленного сокрытия информации, обязанность раскрытия которой установлена пунктом 7.5 договора, Исполнитель освобождается от ответственности за любые негативные последствия, возникшие в процессе или после оказания услуги.
8.10.Заказчик предупреждён, что распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию Исполнителя, может повлечь гражданско-правовую (ст. 152 Гражданского кодекса Республики Беларусь) и уголовную ответственность (ст. 188 Уголовного кодекса Республики Беларусь) в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.11.Любая из сторон освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение условий договора, если оно оказалось невозможным вследствие воздействия непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
8.12.Случаи непреодолимой силы определяются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
9.КАЧЕСТВО УСЛУГ И ГАРАНТИИ
9.1.Исполнитель обязуется оказывать груминг-услуги с надлежащим качеством, в соответствии с действующими стандартами ухода за животными, применяемыми технологиями, типом породы и состоянием животного.
9.2.Качество оказанных услуг определяется на момент завершения процедуры и передачи Клиента Заказчику. Претензии по внешнему виду и результату оказываемых услуг могут быть заявлены до момента оплаты.
9.3.Исполнитель не несёт ответственности за невозможность выполнения стрижки в соответствии с ожидаемым (визуальным) результатом, если в процессе оказания услуги животное проявляет беспокойство, агрессию, активно двигается либо отказывается от взаимодействия, затрудняя полноценную обработку.
9.4.При обнаружении Заказчиком недостатков, Исполнитель устраняет обнаруженные недочеты оказанной услуги (заявленные Заказчиком) до момента оплаты оказанных услуг. После произведения оплаты Заказчиком – оказанные услуги считаются полностью принятыми Заказчиком, который фактом оплаты подтверждает отсутствие любых претензий к Исполнителю.
9.5.Отзывы, основанные на заведомо искажённых ожиданиях Заказчика, а также без учёта индивидуальных особенностей животного (включая состояние здоровья, анатомические особенности, возраст и поведение), признаются субъективными и не могут рассматриваться как объективная оценка качества оказанных услуг. В случае распространения такой информации, порочащей деловую репутацию, Исполнитель вправе обратиться в суд за её опровержением и защитой своей деловой репутации.
9.6.Гарантийный срок на сделанную работу или оказанную услугу не устанавливается.
10.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1.Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из договора или в связи с ним, будут по возможности решаться путем переговоров между сторонами. Претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора является обязательным. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.
10.2. В случае, если стороны не придут к соглашению во внесудебном порядке, то спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
11.ПРАВИЛА ПРИЕМА / ВОЗВРАТА ЖИВОТНЫХ
11.1.Прием собак осуществляется только на коротком поводке и в наморднике, за исключением щенков в возрасте до трех месяцев и декоративных собак ростом до 25 сантиметров в холке.
11.2.Владельцы животных обязаны соблюдать санитарно-гигиенические нормы их содержания, обеспечивая безопасность людей и не допуская загрязнения животными мест общего пользования.
11.3.Заказчик обязан до начала предоставления груминг- услуг предупредить работников Салона о возможных страхах и других личных поведенческих особенностях животного.
11.4.При передаче животного для оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем оформляется Акт приёма-передачи животного (далее – Акт), который включает:
-описание состояния животного на момент приёма (внешний вид, наличие колтунов, повреждений, паразитов и прочих особенностей);
-подпись Заказчика о согласии на оказание услуг.
Форма Акта является Приложением № 1 к настоящему договору.
11.5.По завершении оказания услуг в том же Акте Заказчик и Исполнитель проставляют подписи о возврате животного, с возможностью внесения замечаний к результату работы и рекомендаций по дальнейшему уходу.
11.6.Подпись Заказчика в графе возврата подтверждает, что услуги оказаны, животное возвращено, и претензий по внешнему виду и качеству услуг на момент возврата не имеется.
12.ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1.Заказчик, подписывая настоящий договор, даёт согласие на сбор, обработку и хранение своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю в рамках исполнения договора(далее – Согласие), в том числе:
–фамилии, имени, отчества;
–контактного номера телефона;
–адреса электронной почты;
–кличка животного;
–иных сведений, добровольно предоставляемых Заказчиком при записи на услуги (далее – Согласие).
Форма Согласия является Приложением № 1 к настоящему договору.
12.2.Целью обработки персональных данных является:
-идентификация Заказчика при подаче заявки на услуги;
-ведение клиентской базы;
-информирование Заказчика об услугах и изменениях условий их оказания;
-исполнение условий настоящего договора.
12.3.Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон).
12.4.Персональные данные не подлежат передаче третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
12.5.Персональные данные Заказчика подлежат хранению в течение срока действия настоящего договора и не более 10 (десяти) лет после его окончания, если иное не предусмотрено Законом.
12.6.Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления Исполнителю. В случае отзыва согласия Исполнитель вправе прекратить оказание услуг.
12.7.Согласие предоставляется Заказчиком один раз - до начала оказания услуг. Срок действия Согласия составляет 10 (десять) лет.
13.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1.В случаях, не предусмотренных настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
13.2.Договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте Исполнителя и/или в Салоне и действует до момента отзыва или изменения.
13.3.Заказчик, подписывая настоящий договор, либо подтверждая заявку на оказание услуги устно, посредством телефонного звонка, мессенджера, через Сайт Исполнителя или через его официальные аккаунты в социальных сетях, подтверждает своё согласие со всеми условиями настоящего договора.
13.4.Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в договор в любой момент. Изменения и дополнения в договор вступают в силу с момента размещения обновленной редакции договора на Сайте Исполнителя и/или в Салоне. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать действующую редакцию договора на Сайте Исполнителя или запросить действующую редакцию договора в Салоне.
13.5.Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра договора на бумажном носителе с проставлением подписей сторон в случае акцепты оферты Заказчиком не является основанием считать договор незаключенным.
Стороны подтверждают, что на день подписания настоящего договора отсутствуют основания или обстоятельства, которые бы могли послужить причиной для признания договора недействительным.
13.6.Приложения договора являются его неотъемлемой частью. К договору прилагаются:
-Приложение № 1 – «Акт приема-передачи (возврата) животного»;
-Приложение № 2 – «Согласие на обработку персональных данных»;
-Приложение № 3 – «Согласие на проведение процедуры санации полости пасти животного (без наркоза)».
14.РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Частное предприятие «Айронстудия»
Юридический адрес:
Республика Беларусь, г. Минск,
ул. Левкова, дом 41
Почтовый адрес и адрес салона:
220065, Республика Беларусь, г. Минск,
ул. Жореса Алфёрова, 12
УНП 193769641
Р/с BY59 MTBK3012 0001 0933 0012 6467
Банк: ЗАО «МТБанк»
Адрес банка: г. Минск, ул. Братская, 16
BIC/SWIFT: MTBKBY22
Директор _______________ / Е.И. Макаренко /
ФОРМА
Приложение № 1
к публичная оферте (предложению)
на заключение договора возмездного оказания груминг-услуг
в студия стрижки собак и кошек “AIRОN”
АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ (ВОЗВРАТА) ЖИВОТНОГО
г. Минск, Республика Беларусь
Дата:
«______» _______________________ 202__ г.
Ф.И.О. владельца:
_______________________________________
Кличка и возраст животного:
_______________________________________
Контактный телефон владельца:
_______________________________________
Адрес электронной почты владельца:
_______________________________________
Студия стрижки собак и кошек “AIRОN”, расположенная по адресу: г. Минск, ул. Жореса Алфёрова, д. 12 (далее – Исполнитель) принимает животное на проведение процедур груминга в рамках исполнения условий договора возмездного оказания груминг-услуг в студия стрижки собак и кошек “AIRОN”.
Настоящим подтверждаю, что:
- я являюсь владельцем (лицом, доверенным лицом владельца) вышеуказанного животного и имею право передавать его Исполнителю для оказания груминг-услуг;
- мне известны все особенности здоровья моего животного, в том числе возможные хронические заболевания, аллергии, реакции на раздражители, особенности поведения. Я сообщил(а) Исполнителю обо всех известных противопоказаниях к проведению процедур.
- я ознакомлен(а) с перечнем оказываемых услуг и согласен(на) на их выполнение;
- мне известно, что в процессе оказания груминг-услуг могут быть выявлены скрытые проблемы со здоровьем или кожей животного, неочевидные до начала процедуры. Я принимаю это во внимание и не возлагаю ответственность за такие последствия на Исполнителя;
- услуги, связанные с агрессией животного, вычесыванием сильных колтунов и другими дополнительными манипуляциями, могут потребовать отдельной оплаты, с чем я согласен(на);
- Исполнитель не оказывает услуги по короткой стрижке шпицев.
Комментарий владельца относительно особенностей состояния животного: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Подпись владельца (до начала оказания груминг-услуг): ___________________/_____________/
ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕДУРЫ
Я, _________________________________________, подтверждаю, что получил(а) своего питомца после оказания груминг-услуг. Животное передано мне в удовлетворительном состоянии. Претензий к внешнему виду и общему состоянию животного на момент приёма не имею.
В дальнейшем ни я, ни мои представители, супруг(а) или иные лица, действующие в моих интересах, не будут предъявлять претензий к Исполнителю по результатам выполненной процедуры, за исключением выявленных дефектов при осмотре в течение 3 (трёх) календарных дней. При наличии замечаний исправления возможны только при предъявлении животного и согласовании повторного визита.
Подпись владельца (после оказания груминг-услуг): ___________________/_____________/
ФОРМА
Приложение № 2
к публичная оферте (предложению)
на заключение договора возмездного оказания груминг-услуг
в студия стрижки собак и кошек “AIRОN”
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
г. Минск, Республика Беларусь
Я, _____________________________________________________ (фамилия, имя, отчество Заказчика) настоящим выражаю своё свободное, конкретное, информированное и сознательное согласие на сбор, обработку и хранение моих персональных данных, предоставляемых мною Частному предприятию «Айронстудия», в целях исполнения условий договора возмездного оказания груминг-услуг в студия стрижки собак и кошек “AIRОN”.
Персональные данные, на обработку которых даётся согласие:
-фамилия, имя, отчество;
-контактный номер телефона;
-адрес электронной почты;
-кличка и иные сведения о животном;
-иные данные, добровольно предоставленные мною при записи на услуги.
Цель обработки персональных данных:
-идентификация при подаче заявки на услуги;
-ведение клиентской базы;
-информирование о предоставляемых услугах и изменениях условий;
-исполнение обязательств по договору.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».
Данные не подлежат передаче третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
Срок хранения персональных данных: в течение срока действия договора и не более 3 лет после его окончания, если иное не установлено законом.
Согласие на обработку персональных данных предоставляется Заказчиком один раз – до начала оказания услуг. Срок действия Согласия составляет 10 (десять) лет.
Я уведомлён(а), что имею право в любое время отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомление Исполнителю. При этом мне известно, что в случае отзыва согласия Исполнитель вправе прекратить оказание услуг.
«____» ______________ 202___ г.
___________________________ / _________________________/
(подпись) (ФИО)
ФОРМА
Приложение № 3
к публичная оферте (предложению)
на заключение договора возмездного оказания груминг-услуг
в студия стрижки собак и кошек “AIRОN”
г. Минск, Республика Беларусь
СОГЛАСИЕ
на проведение процедуры санации полости пасти животного (без наркоза)
Дата:
«______» _______________________ 202__ г.
Ф.И.О. владельца:
_______________________________________
Кличка и возраст животного:
_______________________________________
Контактный телефон владельца:
_______________________________________
Адрес электронной почты владельца:
_______________________________________
Я, нижеподписавшийся(аяся), являюсь владельцем вышеуказанного животного (или действую от имени владельца на законных основаниях) и настоящим подтверждаю своё согласие на проведение процедуры санации полости пасти без применения наркоза.
Подтверждаю следующее:
- у животного отсутствуют проблемы с сердечно-сосудистой системой, дыханием и иные состояния, требующие медицинского вмешательства или исключающие процедуру без наркоза;
- животное не имеет скрытых травм, переломов, припадков, агрессивного поведения, не нуждается в седации;
- мне разъяснены особенности процедуры, её возможные риски и ограничения, а также тот факт, что процедура не является ветеринарной медицинской услугой и проводится без применения снотворных или анестезирующих препаратов;
- я ознакомлен(а) с тем, что при наличии индивидуальных реакций животного на процедуру, включая стресс, агрессию или иные поведенческие особенности, результат может отличаться от ожидаемого. В случае необходимости прерывания процедуры по инициативе Исполнителя (в интересах безопасности животного и персонала), претензий не имею;
- мне понятно, что за услугу санации полости пасти животного (без наркоза) может взиматься дополнительная плата.
Я также подтверждаю, что сообщил(а) Исполнителю о всех известных мне заболеваниях и противопоказаниях, а также предоставил(а) достоверную информацию о состоянии здоровья моего питомца.
Настоящее Согласие составлено в рамках исполнения договора возмездного оказания груминг-услуг в студия стрижки собак и кошек “AIRОN” и действует в течение срока его действия.
«____» ______________ 202___ г.
___________________________ / _________________________/
(подпись) (ФИО)